马来西亚 Q1 电商诈骗暴涨 92%！Shopee 呼吁构建多层安全防护体系

潮域展览讯，根据武吉阿曼商业罪案调查局发布数据，马来西亚今年第一季度电商诈骗案件，较去年同期大幅增长 92%，诈骗分子不断迭代作案手法，消费者交易安全风险持续走高。Shopee 马来西亚公共事务及对外关系主管聂埃米尔就此发布文告，表示单一举措难以重建数字交易信任，需要多层次手段完善电商生态安全，这也对入驻当地的跨境卖家形成重要参考。

诈骗泛滥冲击整个数字商务信心

聂埃米尔表示，一起诈骗交易，损害的不只是消费者对单个平台的信任，还会动摇大众对整个数字商务的信心。消费者安全感不足，会直接降低线上交易意愿，企业也会减少对数字化渠道的投入。随着诈骗手段持续翻新，仅依靠技术升级无法根治问题，需要持续投入系统建设、防护措施，并推动跨主体协同合作，打造可信的数字交易环境。

Shopee 现有平台防护机制落地

据介绍，Shopee 是马来西亚首个推出担保交易方案的平台，资金需要买家确认订单满意之后才放款给卖家，相关保障也纳入退货政策体系。同时所有新入驻卖家，必须完成 KYC 身份核验流程，强化卖家端的问责机制，从源头过滤虚假账号。

平台强调，安全治理不能只依靠平台自身，需要结合技术风控、平台规则治理、用户安全教育，联动政府机构与行业伙伴，形成完整防护网络。

对跨境入驻卖家的启示

马来西亚市场诈骗高发，不仅威胁消费者，合规卖家同样会受到牵连。虚假账号、诈骗店铺泛滥，会拉低整体市场信任度，间接影响正常商家转化。
建议出海大马的跨境卖家，严格遵守平台 KYC 等合规要求，不要脱离平台私域引流交易。同时留意平台安全政策更新，配合平台风控治理，共同维护交易环境，降低账号卷入诈骗纠纷的潜在风险。