展会客户变线上粉丝！3步把东南亚采购商引至Shopee/Tokopedia店铺！

参加东南亚展会，最宝贵的收获莫过于一手客户资源。但很多工厂都面临同一个痛点：展会结束后，客户名片堆成山，后续跟进却石沉大海，精准商机白白流失。其实，核心解法是把展会客户引导至自家的Shopee、Tokopedia等跨境电商店铺——线上店铺能持续触达客户，展示全品类产品，还能通过平台营销工具促进复购，让一次性展会流量变成长期经营资产。

关键在于找对方法，让客户愿意主动关注店铺、留存下来。潮域展览今天就把全流程实操干货拆透，从展前准备到展后跟进，每一步都有具体动作，帮你高效完成客户资源的线上转化。

一、展前铺垫：让店铺“接住”客户，做好承接准备

引导客户的前提是，你的跨境店铺有足够吸引力，能承接住展会流量。展前至少提前2周完成3项准备，避免客户进店后因体验不佳流失。

首先是店铺专属活动搭建。针对展会客户设置专属福利，比如“展会专属优惠券”（满减、无门槛抵扣）、“关注店铺赠小样”，在Shopee的“营销中心”或Tokopedia的“促销工具”模块创建活动，生成专属活动页面和核销码。同时优化店铺首页，置顶展会同款样品的线上链接，标注“展会同款”标签，让客户能快速找到对应产品。

其次是物料与工具准备。设计带二维码的展会物料，海报、宣传单页上清晰标注Shopee/Tokopedia店铺名称、二维码，并用当地语言（印尼语、马来语等）注明“扫码领展会专属礼”，降低客户理解成本。建议准备平板现场展示店铺页面，方便客户直观查看产品详情和评价。另外，可借助展会AI工具，比如支持跨语言翻译的AI眼镜、能扫码归档客户信息的系统，提升沟通和客户管理效率。

最后是人员培训。让参展人员熟悉店铺活动规则、产品线上售价和库存情况，能熟练用双语（中文+当地语言）向客户介绍线上购买流程，解答“线上下单是否能享受展会价”“物流时效多久”等常见问题。

二、展中引导：即时激励+场景化演示，让客户主动扫码

展会现场是客户转化的黄金时机，核心是用“即时利益”吸引关注，用“场景化体验”打消顾虑，让客户当场完成扫码关注或收藏。

即时激励是关键抓手。在展位显眼位置设置“扫码福利区”，客户扫码关注店铺后，可现场领取小礼品（如定制钥匙扣、产品小样）或核销优惠券。礼品选择要贴合东南亚市场喜好，比如美妆类展会送美妆蛋，家居类展会送收纳小物件。对于意向较高的客户，可额外告知“线上下单展会同款，享受优先发货权益”，进一步提升扫码意愿。

场景化演示能增强信任感。当客户咨询样品时，顺势用平板打开店铺对应产品链接，演示“浏览详情-加入购物车-使用优惠券-下单”的完整流程，说明“线上店铺品类更全，支持7天无理由退换，物流由平台官方配送，售后有保障”。若条件允许，可在展位设置小型直播点，用TikTok或平台直播功能开展“展会走播”，让主播介绍样品的同时，引导观众点击链接关注Shopee/Tokopedia店铺。

此外，做好客户信息留存。用AI工具扫描客户名片，自动归档信息并打上“展会客户”标签，同步记录客户关注的产品品类，方便后续精准跟进。同时提醒客户添加店铺客服的WhatsApp或Line，告知后续会推送新品和活动信息，形成多渠道触达。

三、展后跟进：精准触达+持续运营，把流量变复购客户

展会结束后，客户记忆会逐渐淡化，需在1周内完成集中跟进，30天内持续运营，让临时关注转化为稳定客户。

第一步是分类精准触达。根据客户意向度（高、中、低）分类推送信息：高意向客户（现场明确表示采购需求），通过WhatsApp发送店铺对应产品链接+专属优惠券，附个性化留言（如“您好！您展会关注的XX产品已上线店铺，使用专属券下单立减XX元，库存有限先到先得”）；中意向客户，发送店铺新品合集和展会活动回顾，邀请其进店浏览；低意向客户，通过Shopee聊聊或Tokopedia消息推送店铺热门产品，用性价比吸引关注。

第二步是借助平台工具强化互动。在Shopee使用“聊聊广播”功能，向关注店铺的客户推送展会专属返场活动；在Tokopedia参与平台主题活动，将展会同款产品报名参加，借助平台流量二次曝光。同时及时回复客户线上咨询，保证响应时效，提升客户好感度。

第三步是长期运营沉淀。定期在店铺上新展会同款延伸产品，在社交媒体（Facebook、Instagram）发布产品使用场景、工厂生产流程等内容，引导客户分享店铺链接，实现口碑传播。每月至少开展1次老客户专属活动，比如“展会客户复购享8折”，提升客户粘性。

总结下来，把展会客户引导至东南亚跨境店铺的核心逻辑是：展前做好承接准备，用专属福利筑好“蓄水池”；展中用即时激励和场景化体验，推动客户当场转化；展后通过精准跟进和持续运营，让流量变成长期收益。尤其要利用好Shopee、Tokopedia的平台工具，结合东南亚本地的语言和消费习惯优化动作，才能让客户愿意留下来、反复买。如果你的产品属于美妆、家居等特定品类，还可以针对性调整福利设置和运营策略，让转化效率更高。