印尼启动电商听证会！TikTok Shop、Tokopedia 被约谈，冻结资金问题迎来官方介入

潮域展览消息，印尼当地大量中小线上商家遭遇店铺账号、经营资金无故冻结，相关投诉集中爆发，引发众议院高度关注。印尼众议院第七委员会宣布，将专门约谈 TikTok Shop、Tokopedia 两大本土主流电商平台，直面商家资金受损相关问题。 本次听证会覆盖面广泛，除涉事两大平台外，Shopee 也受邀参会，同时市场监管、贸易等多部委监管机构共同到场，多方协同研讨电商平台运营规范，从监管层面解决商家与平台之间的矛盾纠纷。

议员表态：公正处置纠纷，加速完善数字电商法规

参与本次会议的议员埃维塔对外表态，本次听证会将全面收集平台、商家、监管部门多方证据，秉持公平原则妥善处理商家资金冻结相关纠纷，切实维护中小经营者合法权益。长远层面，会议将推动印尼落地一套统一、清晰、标准化的数字平台管理法规，填补当前电商行业监管模糊地带。 议员塞缪尔补充观点，数百商家集体维权事件并非单纯平台操作问题，背后暴露政企协调、行业监管、商家合规认知不足等多重深层漏洞。他提议成立长期专项监管委员会，系统性排查现有监管制度短板，从源头减少资金冻结、无故封店等损害商家权益事件。

后续配套扶持政策，面向中小商家普及合规知识

监管层明确，本次专项研讨结束后将落地配套帮扶举措。针对大量中小微商家不熟悉本地电商法律规则、平台运营规范的现状，官方将开展常态化普法培训，系统普及账号运营、资金结算、税务、产品资质等合规要求。 通过常态化科普，降低商家因违规不知情导致账号受限、资金冻结的概率，减少同类维权事件重复发生，平衡平台管理需求与中小商家经营权益。