停业维护来袭！Shopee 泰国连续三天系统关停，本土店避扣分操作指南收好

Shopee 泰国官方发布重要维护通知，本土店全平台将于 2026 年 7 月 20 日至 22 日进行系统升级维护，这三天平台整体暂停服务。在此期间卖家无法登录后台处理订单、上架商品、回复聊聊、调整广告，主营泰国本土店的跨境商家如果没有提前规划，极易出现迟发货扣分、订单取消、售后纠纷等各类经营损失。

三天全停服务，这些运营操作全部无法进行

本次属于全站大规模系统升级，并非短时卡顿，连续三天完整关闭服务端口，卖家端所有功能全面冻结。维护期间不能登录卖家中心，无法查看新增订单、打印面单、同步物流信息；不能上新、修改商品价格、调整库存；广告投放、活动报名、货款提现、资质申诉等后台功能全部失效；聊聊聊天通道同步关闭，没法及时响应买家咨询。买家端虽可正常浏览商品下单，但产生的订单要等到 23 日系统恢复后才能统一处理，短时间堆积大量订单，容易造成发货超时。

系统停摆暗藏多重店铺风险，卖家务必警惕

长时间无法操作后台，会带来三类直接损失。首先是发货时效风险，维护期产生的订单集中积压，若恢复后来不及履约，迟发货率超标会扣分、商品降权。其次是买家咨询无人回应，大量留言堆积，聊聊回复率下滑，影响优选卖家资质。同时广告无法关停，会持续消耗预算，产生无效曝光浪费投放成本。另外部分买家不清楚平台维护，久等未发货容易发起取消订单、退款投诉，拉高店铺售后指标，严重时会限制活动报名权限。

本土卖家分步骤应对方案，稳住店铺数据

第一，提前设置店铺自动告知横幅，在前台标注 7.20-22 系统维护、发货顺延，同步配置聊聊自动回复，安抚买家减少取消单。

第二，维护前批量延长商品 DTS 备货时效，预留充足发货缓冲时间，避免判定迟发扣分；不需要引流的商品可临时调低广告预算，防止空烧广告费。

第三，盘点海外仓库存，爆款提前备好现货，系统恢复第一时间批量处理积压订单，优先打印面单完成揽收。

第四，全程留存官方维护公告截图，若后续产生违规处罚，可提交凭证向平台申请豁免绩效扣分。

维护结束后收尾注意事项

7 月 23 日系统恢复后，第一时间核对全部未处理订单，分批安排发货；统一回复三天积压的买家消息，降低售后纠纷；复盘广告消耗数据，及时关停低效计划；同步查看店铺绩效指标，出现异常立即联系平台客服申诉。

此次三天长时间系统维护对泰国本土店影响较大，建议卖家抓紧剩余时间完成前置准备，做好订单、广告、客服全流程预案，最大限度降低停服带来的流量与绩效损失。