Shopee

“买家收到破损商品，平台3天就完成退款，还不用我承担运费！”一位深耕东南亚的卖家感叹道。对跨境电商而言，售后服务不仅是“售后问题的补救”，更是影响复购率和店铺评分的核心命脉。东南亚市场因物流复杂、文化差异大，售后难度更高，而不同平台的服务体系完善度天差地别。今天实测Shopee、Lazada、TikTok Shop三大主流平台，拆解售后完善度的关键差异。一、Shopee：本地化基建加持，售后全链路最流畅在东南亚售后体系评分中，Shopee以“本地化履约+高效纠纷处理”稳居第一。其核心优势在于自建物流SLS与本地仓的深度绑定，从根源上降低售后问题发生率，同时建立了覆盖全流程的解决方案。退换货环节，Shopee实现了“本地仓发货商品极速处理”——买家申请退货后，可就近送至平台自提点或预约上门取件，本地仓收到退货后24小时内完成审核，退款3个工作日内到账。某3C卖家透露，通过本地仓发货的订单，售后纠纷率比直邮低62%，即便出现问题，平台会先垫付退款给买家，再与卖家协商，极大降低客诉升级风险。针对跨境卖家的痛点，Shopee还推出“售后保障基金”，若因物流破损、丢件等问题引发售后，卖家可凭凭证

打算入驻新加坡跨境电商平台的卖家，常会被“保证金”问题困住：“到底要不要交？交多少？能不能退？”其实新加坡主流平台的保证金政策并非“一刀切”，而是采用“品类分级+店铺类型差异化”模式——有的平台全品类免缴，有的仅高危品类收，还有的按店铺等级阶梯收取。今天这份2025最新指南，覆盖四大主流平台政策、缴纳流程及避坑技巧，帮你明明白白交钱、安安稳稳经营！一、主流平台保证金政策拆解：谁要交？交多少？新加坡四大核心跨境平台（Shopee、Lazada、Qoo10、TikTok Shop）的保证金规则差异显著，需根据自身品类和店铺类型精准匹配。1. Shopee：分品类差异化收取，美妆保健是重点Shopee新加坡站曾长期实行“全品类免保证金”政策，但2025年10月起针对高风险品类调整规则，核心聚焦美妆保健品类。根据平台官方通知，所有美妆保健类（含美妆产品、保健品、母婴及宠物保健类目）卖家必须缴纳保证金，未缴纳者将无法上传商品，已入驻卖家需在规定时间内补缴。不过普通品类（如家居百货、服饰箱包、3C配件）仍维持免保证金政策，新手卖家可优先从这些品类切入，降低入驻门槛。需要注意的是，Shopee保证金

产品采集首先要选择一个ERP工具，所谓ERP你就理解成一个集合了所有电商基础功能比如订单、库存、销售、财务、物流的工具，做Shopee用ERP主要就用到产品采集和上架、定价的功能。目前主流的Shopee跨境ERP工具就是妙手(跨境店)、EasyBoss(妙手的本土ERP)、店小秘，以下只讲EasyBoss这个工具。第一步：授权绑定店铺选择本土店铺点击授权，然后根据提示绑定你的Shopee本土店铺。注意：如果你是本土店铺，以上操作需要在IP隔离环境下进行授权，因为授权的时候会登录本土店铺，如果你用的不是本土IP登录授权可能有封店的风险。你是跨境店铺就用妙手ERP，跨境店铺不用管登录环境，授权逻辑都是一样的。第二步：采集链接绑定店铺后进入产品采集页面，将需要采集的链接复制到里面点击开始采集，采集链接可以去1688和PDD上面找产品。也可以选择全店采集，只要复制店铺的主页链接就可以自动采集整个店铺的所有产品。采集之后需要修改标题，本土店铺需要每个链接都手动翻译成当地语言，跨境店铺可以先上架中文，然后通过全球店铺发布到当地站点，系统会自动翻译成当地语言，我建议不论是本土还是跨境都手动修改每个产

Listing 是 Shopee 卖家链接东南亚 6.5 亿潜在用户的核心载体，其质量直接决定产品在 “搜索排序” 与 “社交推荐” 中的流量权重。相较于其他跨境平台，Shopee 的 Listing 规则更强调多站点本地化适配、社交属性融合与高性价比显性化。以下结合 2025 年平台最新政策(如 Shopee Live 带货升级、区域物流补贴)，带你完成从 0 到 1 的 Listing 搭建与优化闭环。一、创建前的 4 项核心准备(适配东南亚市场特性)Shopee 覆盖新加坡、马来西亚、印尼等 12 个站点，且买家以年轻群体为主，对价格、时效与社交信任度敏感度极高，前期准备需兼顾 “站点差异化” 与 “平台流量逻辑”，避免发布后反复调整导致权重流失。1. 多站点关键词体系搭建(流量获取的核心)Shopee 各站点语言、消费习惯差异显著，关键词需实现 “单站点精准适配”，同时兼顾搜索与社交推荐流量：获取渠道：① 平台工具：Shopee 后台 “卖家中心 - 关键词广告 - 关键词分析” 查看各站点搜索量、竞争度(如印尼站 “earphone” 需用 “headset nirkabel

1、先绑好物流渠道你先登自己的卖家账号，进 “中国卖家中心”，点 “物流” 再选 “物流设置”，里面能选 Shopee 官方物流(新手选这个小编建议)，或者其他第三方物流(比如 LWE)，勾上能用的就行～2、备好要用的东西1、得有个热敏打印机，专门打快递面单的，普通打印机可能不行2、防水的纸箱和气泡膜，尤其寄易碎的东西(比如杯子、饰品)，一定得用3、写个小卡片，上面记清楚发哪个站点、包裹多重、你自己的卖家信息，方便核对两种发货方式，一步步说清楚方式 1：自发货(大部分卖家都用这个)处理订单先去 “我的物流” 里找 “待出货”，再点 “To Process”，选中要发的订单，点 “申请出货编号”，然后选是让物流上门取件，还是你自己送到官方的中转仓库(比如上海、深圳、义乌这些地方，看你发哪个站点选对应的仓)。打印面单点 “Print Waybill” 就能打面单了，面单别太小，至少得 10 厘米 ×10 厘米，贴的时候注意：胶带千万别把条码盖住!盖了仓库会拒收，白忙活。打包贴标签普通东西：纸箱封严实，别用透明塑料袋装，容易破还不正规易碎的：多裹几层气泡膜，再贴个 “易碎” 的贴纸，提醒物流

近总有人问我：“现在东南亚这么卷，我只有几万块，还能入场吗？该选哪个平台？”我的答案一直是：能！但前提是选对路。新手单干，别想那么多，首推——Shopee（虾皮）！今天这篇文，我就用最实在的大白话，结合最新数据，告诉你为什么我只推荐Shopee，以及你该怎么用最低成本，快速上手。一、为什么是Shopee？数据不说谎！选择平台，不能靠感觉，要看数据。对于新手来说，Shopee提供了最友好的生存土壤。1. 用户基数最大，流量红利还在根据DataReportal的2024年最新数据：Shopee在东南亚的月活用户超过3.2亿，是绝对的“顶流”。‍对比一下，它的主要竞争对手Lazada月活约为1.8亿；而新兴的TikTok Shop虽然增长迅猛，但电商月活仍在快速追赶中。这意味着什么？流量大，机会就多。对于新手来说，在一个用户最多的平台开店，就像在人流量最大的夜市摆摊，哪怕分到一小块蛋糕，也足够你吃饱。2. 移动端体验极致，契合东南亚市场东南亚用户是“跳过PC，直接手机”的。Shopee从诞生起就是为手机而生的。App设计简单明了，下单流程顺畅。内置游戏（如Shopee Shake） 像拼多多

据潮域展览消息，Shopee 泰国本土店发布公告称，将于 2025 年 9 月 15 日起对商城卖家实施新的交易费政策，此举旨在优化平台费用结构，将对相关卖家的运营成本产生直接影响。根据公告内容，新交易费的收取标准与卖家是否参与特定平台计划相关：参加免费快递计划或折扣计划的店铺，交易费率为商品总价的 5.35%-10.70%(含增值税);未参加上述计划的店铺，交易费率则为 5.35%-13.91%(含增值税)。值得注意的是，此次交易费的计算方式明确为商品初始售价扣除卖家负责的商品折扣，其中不包含运费和其他折扣部分。这一计算规则的明确，有助于卖家更精准地核算成本。Shopee 方面提醒，商城卖家需提前根据新费率政策做好财务规划，评估其对店铺盈利能力的影响，并适时调整运营策略以适应政策变化。此次交易费调整是 Shopee 优化平台生态的举措之一，也为在泰经营的跨境电商卖家提供了调整运营策略的时间窗口，以便更好地应对费用结构变化带来的挑战。

近日，东南亚电商巨头 Shopee 宣布，自当地时间 9 月 1 日起，泰国站点将实施新的销售费率政策，这无疑给在此经营的跨境电商卖家带来重大影响。此次费率调整涉及佣金费率与新增费用。跨境直邮及三方仓商城卖家佣金费率从 17.12% 上调至 18.19%；非商城卖家从 14.98% 涨至 16.05%。海外仓及南宁仓商城卖家佣金费率调至 11.77%，非商城卖家升至 9.63%，且所有费率均含增值税。与此同时，Shopee 泰国站点还将新增平台基础设施费，按每单 1.07 泰铢（含税率）收取，退货退款若不是整单操作，仍需支付这笔费用。Shopee 方面表示，费率调整旨在持续提供优质服务，支持卖家群体，保障平台生态健康发展。但对跨境电商卖家而言，成本增加带来巨大挑战。主营时尚服饰的卖家称，时尚品类利润本就不高，新政策实施后，利润进一步被压缩。为维持盈利，若提高售价，产品在当地市场竞争力或受影响，导致销量下滑。此外，物流策略也受影响，因海外仓佣金相对直邮低，部分卖家考虑转向海外仓模式，可这对资金流与库存管理要求高，许多中小卖家难以实现转型。业内人士指出，面对费率调整，卖家需重新审视运营策略

潮域展览获悉，Shopee 印尼本土店于 2025 年 8 月 14 日起对联盟营销功能名称进行更新，"产品佣金" 更改为 "Product Xtra 佣金"，"特别委员会" 更名为 "特别 Xtra 委员会"。此次调整虽为名称变更，却折射出平台对联盟营销体系的优化升级，为跨境卖家提供更清晰的运营指引。联盟营销作为 Shopee 印尼站重要的获客渠道，其数据化工具可帮助卖家评估促销效果、优化佣金预算、提升投资回报率(ROI)。平台提供的核心指标包括五大维度：佣金整体表现、各渠道内容绩效、产品销售数据、联盟伙伴成效及 MCN 机构合作成果。这些数据可通过 Shopee 应用程序及卖家中心实时查询，助力卖家制定精准营销策略。对跨境卖家而言，清晰的功能命名与数据指标有助于快速掌握联盟营销逻辑，尤其利于新手卖家降低操作门槛。通过分析不同佣金类型(如产品佣金、特别佣金)的转化数据，卖家能更高效分配营销预算，例如向高 ROI 的联盟伙伴倾斜资源，或针对热销品调整佣金比例以扩大销量。此次更新进一步完善了 Shopee 印尼站的生态体系，预计将推动联盟营销在跨境销售中的占比提升，为卖家开拓印尼市场提供

东南亚电商巨头Shopee印尼站于8月14日发布直播新规，对主播资质、内容审核、商品展示等环节实施全面规范。此举旨在响应印尼市场监管要求，解决2024年因虚假宣传导致的18%消费者投诉问题，推动直播电商生态健康发展。新规明确四大监管重点：一是严禁色情、暴力及宗教敏感内容，斋月期间需遵守特殊着装和清真食品标识要求；二是强化商品真实性审核，禁止功效夸大等误导行为；三是建立主播准入机制，要求年满18岁且通过平台培训认证；四是优化直播环境标准，对网络稳定性及场景布置提出明确要求。处罚机制同步升级，采用"警告-限流-封号"三级惩处体系。数据显示，2024年平台已处理刷单等严重违规案件500余起，涉事店铺平均被扣12分（满分15分）。新规实施后，违规成本将进一步提升。Shopee印尼负责人表示，此次调整是平台本土化战略的重要举措，尤其注重与当地宗教文化习俗的融合。分析认为，在印尼电商直播市场规模突破50亿美元的背景下，新规将加速行业洗牌，促使卖家从流量竞争转向服务质量竞争。据悉，该政策将于2025年第四季度正式生效，平台将配套推出主播培训计划和流量扶持政策，帮助卖家适应新规。同期，TikTok S