越南跨境电商偏好大揭秘：本土平台更吃香，还是国际平台更受宠？

在东南亚跨境电商赛道中，越南市场凭借超1亿的人口基数、年轻化的消费群体以及持续增长的互联网渗透率，成为全球卖家眼中的“潜力股”。不过，进入越南市场的首要难题便是：当地用户究竟更偏爱本土平台，还是更信赖国际平台？今天，我们就从市场现状、用户需求、平台优势等维度，揭开这个问题的答案。

一、先看数据：本土平台占据半壁江山，国际平台稳步渗透

根据Statista 2024年发布的越南电商市场报告，本土平台Shopee Vietnam以42%的市场份额位居榜首，另一本土巨头Lazada Vietnam（虽起源于新加坡，但已深度本土化）以28%的份额紧随其后，两者合计占据70%的市场份额。而国际平台中，亚马逊越南站仅占8%，eBay更是不足5%。从数据层面不难看出，本土平台在越南市场拥有绝对的主导地位。

但值得注意的是，国际平台的渗透率正逐步提升。特别是在3C数码、高端美妆等品类中，亚马逊等国际平台的市场份额已突破10%，且呈现逐年增长的趋势。这一现象说明，越南用户的平台偏好并非“一刀切”，而是与品类、消费场景深度绑定。

二、本土平台：赢在“接地气”，精准匹配本土需求

本土平台能在越南市场站稳脚跟，核心在于其对本土消费需求的精准把握。首先，在支付方式上，越南仍有大量用户习惯使用货到付款，Shopee、Lazada等本土平台早早布局了这一支付场景，甚至支持越南盾现金结算，而亚马逊等国际平台初期以信用卡支付为主，与本土支付习惯存在脱节。

其次，物流体验更具优势。本土平台大多与越南本土物流企业达成深度合作，在胡志明市、河内等核心城市实现“次日达”，偏远地区也能保证3-5天送达。同时，平台还提供上门取件、本地化退换货服务，解决了跨境物流中常见的“配送慢、退换难”问题。相比之下，国际平台的跨境物流周期通常在7-15天，且物流成本较高，难以满足用户对时效的需求。

此外，本土化运营策略更易引发用户共鸣。Shopee每年会结合越南的春节、中秋节等传统节日推出专属促销活动，页面设计也以越南用户喜爱的鲜艳色彩为主，还邀请越南本土明星代言，拉近与用户的距离。而国际平台的促销活动多以全球通用的“黑五”“圣诞”为主，本土化营销力度相对不足。

三、国际平台：靠“信任感”突围，锁定高端消费群体

尽管本土平台优势明显，但国际平台也凭借独特的核心竞争力，在越南市场占据了一席之地。其最大的优势在于“品牌信任度”。越南用户，尤其是中高端消费群体和年轻白领，对国际品牌的认可度较高，而亚马逊等平台凭借严格的商家审核机制、正品保障体系，成为他们购买国际品牌的首选渠道。

以3C数码品类为例，苹果、三星等国际品牌的新品在亚马逊越南站的上架速度与全球同步，且提供官方售后保障，这让追求品质和时效性的用户愿意为更长的物流周期买单。在高端美妆领域，雅诗兰黛、兰蔻等品牌通过国际平台直供，避免了本土市场的假货问题，吸引了大量女性用户。

另外，国际平台的品类丰富度也是其加分项。对于一些本土平台稀缺的小众品类，如海外小众设计师品牌服饰、专业户外装备等，用户更倾向于在国际平台上搜索购买。这种“品类互补性”让国际平台成为本土平台的重要补充。

四、结论：没有绝对偏好，只有“精准匹配”

综合来看，越南跨境电商用户的平台偏好并非非此即彼：对于日常消费品、性价比需求较高的用户，本土平台凭借支付便利、物流快捷、本土化运营等优势成为首选；而对于中高端商品、国际品牌以及小众品类的需求，用户更信赖国际平台的品质保障和品类丰富度。

对于想要布局越南市场的卖家而言，与其纠结“选本土还是国际平台”，不如根据自身品类特性精准定位：卖日用百货、性价比商品，优先布局Shopee、Lazada；做高端品牌、小众品类，可重点发力亚马逊等国际平台。随着越南电商市场的不断成熟，用户需求将更加多元化，能够实现“本土化+国际化”融合运营的平台和卖家，或许能在这场竞争中笑得更久。